2015年8月，河北省精神文明建設委員會授予保定公交總公司一路線“河北省文明行業創建標兵”。作為保定市最早的公交線路，一路線現有車輛17部，營運行駛里程15公里，途徑站點32個，駕駛員25人，其中，黨、團員總數16人。

多年來，一路線全體駕駛員憑借良好的職業道德和嫻熟的服務技能把“把乘客需求作為服務重點”“把乘客滿意作為第一追求”，奮發圖強、積極進取、兢兢業業做好各項服務工作，取得了顯著成績。2001年，一路線被團中央、建設部命名為“青年文明號”線路。

●創新車廂文化 打造服務品牌

——為了使車廂環境更具文化色彩，一路線大力創新車廂文化，努力推陳出新，將古城風土人情、名勝古跡及文明乘車提示納入巴士文化的宣傳內容。

為提升乘客乘車品味，營造車廂文化氛圍，該線路精心設計制作了17幅展現古城風貌和線路服務特色的巴士文化展板“一路古城韻、一路書香苑、一路平安、一路 文明”等多種創新題材的巴士文化展現在一路公交車內，為市民在乘車之余普及古城文化知識，使外地乘客通過乘車認識了解保定。

在一路線中的“旗艦”416號車上還安裝了“一路大家庭”巴士服務展板，將國家級“青年文明號”的工作目標進行公示，并附上一路線全體駕駛員團結一心，竭 誠服務乘客的“全家福”，敬請乘客監督。一路巴士展板創新了車廂文化，提升了線路服務，形成了一路線特色的服務形式，鑄就了公交服務品牌。

●創新服務設施 美化車廂環境

——為了讓公交車真正成為每位乘客溫暖的家，一路線從美化車廂環境和增加服務設施兩方面著手服務工作。他們克服困難，努力籌措資金千余元，購置了手工花卉 17盆，全部擺放在車廂內，不僅美化了車廂環境，還為原本潔凈的車廂平添了一份濃濃的綠意，看到溫馨雅致的花籃，乘客們露出了喜悅的笑容。

為了使公交服務更具人性化，一路線還設計制作了“一路貼心傘”和便民袋，貼心傘方便乘客在陰雨天取用，方便袋配置了綠色出行宣傳手冊、暈車藥和針線包，為乘客乘車提供了便利。

●統一身著工裝 規范服務用語

——為了使“青年文明號”線路更具自身特色，一路線全體駕駛員身著藍襯衣并佩戴領帶，在駕駛車輛穿行營運過程中，服務中面帶笑容，乘客上車時親切問候乘客 “您好，歡迎乘車”，把自然真誠的服務帶到每一位乘客的身邊，優質的服務，整齊統一的著裝和規范的服務用語深受廣大乘客的好評。

由于一路線職工各項成績突出，也榮獲了各種殊榮。2005年，該線路乘務員、共產黨員秦永芹同志獲得國家建設部頒發的“全國建設系統勞動模范稱 號”；2013年，該線路駕駛員、共產黨員潘朋被保定市政府評選為“市級勞動模范”；2014年9月，潘朋又被河北省政府評選為“省級勞動模范”。

●傳承優良傳統 好事層出不窮

——在服務上，一路線全體司乘人員以飽滿的工作熱情、真誠的微笑、辛勤的汗水、優質的服務向社會傳遞著公交人無私的奉獻和對乘客深深的祝福，在這里，乘客會感受到一路溫馨與真情。

在營運中，駕駛員用安全的駕駛，規范的服務投入到文明線路創建活動中來，在認真做好“三檢”的同時，駕駛員主動積極搞好機務衛生，仔細擦拭駕駛室操作臺，定期清潔裝飾花籃。他們用滿腔的熱情服務乘客，好事也層出不窮。

2014年 4月4日，燕趙都市報刊登題為《乘客暈倒車上公交司機緊急送醫》一文，表揚1路394號車駕駛員陳華救助患病學生的感人事跡。2015年至今一路線路因優質服務、拾金不昧受到乘客表揚22次，受到媒體表揚3次。

近幾年來，通過全司干部職工的共同努力，有力地促進了公交行業隊伍素質的提升、公交文明創建成果的深化和公交事業的創新發展。總公司將不斷總結、鞏固現有 文明創建成果，針對存在的差距和不足，按照省精神文明標兵單位的標準，扎實做好各項工作。總經理楊冬梅表示，下一步，保定公交將在省精神文明建設委員會的 精心指導下，發揚成績，克服不足，再接再厲，進一步深化創建工作，優化創建過程，提高創建實效，不斷提升保定公交精神文明建設水平，推動保定市公共交通行 業的升級與發展。